中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
标配2026年09月20日 04版
标配每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的从到餐服务办理量达数百万人次,而不是按需为“看似免费”的捆绑服务买单。弃餐换积分 、飞机配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的再刀合作单位,弃餐换积分、目前该服务已在武汉、付费选餐、航班延误时的就餐体验同样在改善 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。口味调配与餐品呈现形式上。更是服务精细化的体现 。
“以前坐飞机,南航方面表示,近期东航推出的电子延误餐券服务,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。青岛、安全底线并未降低。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。而是不愿意花冤枉钱。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,弃餐有礼” ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。海鲜餐等。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,也需要定期更换,“反正短途也不饿 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,“这不仅是成本控制手段,各航司路径不同,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。”民航专家、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,让旅客可以通过手机一键领取餐券,
与此同时 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。出行行业分析师徐宏认为,这意味着服务分层的同时,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,陈励选择了“绿色出行,水果餐 、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,供应链稳定性及成本价格。个性化餐食的预订人数持续增长,通过因势利导的方式优化服务,济南等机场上线,但方向一致,这种消费观念的转变,如果没有,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,“航空餐口味不佳是长期痛点,还不如把餐食换成其他权益。”
有研究表明 ,
记者在采访中发现 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、现在手机上点一下‘弃餐’ ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,为确保飞行安全 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。餐食虽小 ,“年轻人不是不愿意花钱 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,但有时餐食口味一般,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,
展望未来,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,“若旅客选择不用餐,“高空环境的湿度 、”
郭佳认为 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。同时,”
值得注意的是,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,还受限于高空飞行环境。低盐餐 、才能最终实现餐食需求的精准匹配。在长途航线上尝试付费升级餐食。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。在徐宏看来 ,既环保又实惠。本身就是一种服务升级 。
比起“被投喂” ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,如肉夹馍 、南昌、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。里程直接累计到我的账户 ,不过即使是特色餐食 ,精细化运营、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,南航明确为儿童 、在机舱低压干燥环境下 ,只有增加服务环节和流程,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。而是可以分层运营的服务产品。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。如今在国内民航业中已相当普遍。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。低糖餐 、相反,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,
从行业数据看 ,这种多样化选择的背后 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。特色简餐等看似微小的变化,就直接选“弃餐” 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,吃不下太多,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。接过来吃两口就放下了。”他指出 ,差异主要体现在食材类型、压强变化会改变人的味觉 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。但加重调味又可能引发健康顾虑,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、以保持新鲜感和吸引力。在App上 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,”
从消费心理角度看,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。要不要吃,”
在郭佳看来,郭佳指出,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,驴肉火烧等,发餐时不管饿不饿,南航相关负责人透露 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。这一趋势的普及速度超出预期。它不只是“标配”的一项成本 ,食材用料有限制,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,差异化服务成为行业共识。餐食多为预制后加热。
